Bối cảnh & Thị trường
Ngành du lịch – khách sạn vận hành theo mùa vụ và phục vụ khách trên nhiều kênh: website trực tiếp, các OTA, ứng dụng và quầy lễ tân. Khâu đặt cọc và hoàn tiền diễn ra liên tục, đòi hỏi tốc độ và độ chính xác cao.
Hạ tầng thanh toán Việt Nam đã sẵn sàng cho điều đó: theo Ngân hàng Nhà nước (2026), hệ thống chuyển khoản nhanh 24/7 và QR đã phủ rộng qua Napas, tạo nền tảng vững chắc cho thanh toán tài khoản – tài khoản tức thời.
Vấn đề gặp phải
Thanh toán chậm làm giảm tỷ lệ hoàn tất booking
Khách hàng thường ngại các thao tác thanh toán rườm rà, dẫn đến tỷ lệ hủy hoặc bỏ dở đặt phòng cao. Trong khi đó, việc hoàn phòng và hoàn cọc thủ công lại chậm, khiến khách phải chờ nhiều ngày mới nhận lại tiền và ảnh hưởng trực tiếp tới đánh giá dịch vụ.
Đối soát booking từ nhiều nguồn còn phức tạp
Thêm vào đó, dòng tiền đến từ nhiều nguồn — đặt trực tiếp, qua OTA, qua app — khiến công tác đối soát phức tạp, dễ sai lệch và khó khớp chính xác từng booking với từng khoản thu.
Giải pháp cổng thanh toán
Thanh toán đặt phòng/tour ngay trên web, OTA hoặc app; hoàn phòng và hoàn cọc tức thì qua API; đối soát tự động theo từng booking. Kết nối API với PMS/OTA để dòng tiền và tình trạng đặt chỗ luôn khớp real-time.
Pay-by-Bank / Deeplink
Tự mở app ngân hàng với thông tin điền sẵn, xác thực FaceID/vân tay.
QR Pay (VietQR tĩnh & QR động)
Khóa sẵn số tiền và nội dung.
Thẻ quốc tế & nội địa
Thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB và thẻ nội địa.
Lợi ích tối đa
Với khách hàng
Với doanh nghiệp
Tính năng nổi bật
Thanh toán đa kênh
Nhận tiền trên web/OTA/app/quầy, không nhập tay.
Đối soát tự động theo booking
Khớp chính xác từng đặt chỗ với từng khoản thu.
Hoàn phòng & hoàn cọc tức thì
Trả lại tiền trong vài giây, giảm khiếu nại.
Kết nối API với PMS/OTA
Dòng tiền và tình trạng phòng luôn đồng bộ.